​Aile Hekimleri Randevu Memuru Değildir!

Aile hekimleri, hastanelerde bulunamayan randevular için devreye giren bir "aracı mekanizma" ya da "randevu memuru" değildir.

​Bu çarpık sistem yalnızca aile hekimlerini değil, 182 çağrı merkezi çalışanlarını da mağdur etmektedir. Randevu bulamayan her vatandaşa aile hekimi adresinin gösterilmesi, çağrı merkezi personelini vatandaş ile sistem arasında çaresiz bırakmaktadır. Performans baskısı altında çözüm üretemediği bir konuda yönlendirme yapmaya zorlanan personel, hem motivasyon kaybı yaşamakta hem de vatandaş memnuniyetsizliğinin ilk muhatabı olmaktadır.

​Birinci Basamak Sağlık Hizmeti Değersizleştiriliyor

​Aile hekimliği; koruyucu sağlık hizmetlerinin yürütüldüğü, kronik hastalık takiplerinin yapıldığı, erken tanı ve tedavi süreçlerinin planlandığı, toplum sağlığının temel taşı olan bir uzmanlık alanıdır. Sağlık sisteminin ilk temas noktası olan aile hekimlerinin asli görevi; hastayı klinik olarak değerlendirmek, tıbbi süreci yönetmek ve nitelikli sağlık hizmeti sunmaktır.

​Hastanelerdeki randevu krizinin faturasını aile hekimlerine kesmek; hem hekim emeğini değersizleştirmekte hem de birinci basamak hizmetlerin kalitesini düşürmektedir. 182 personelini vatandaşın tepkisiyle karşı karşıya bırakan bu yöntem, sorunu çözmek bir yana, kaosu daha da büyütmektedir.

​Öte yandan, aile hekimlerinin hastane başvurularında etkin bir filtre (sevk zinciri) görevi görmesinin, randevu sorununun asıl çözümü olacağı şüphesizdir.

​HEKİMSEN Olarak Çözüm Önerilerimiz:

​Sevk Zinciri ve Ücretlendirme: Acil durumlar dışında, aile hekimi sevki olmaksızın yapılan hastane başvuruları caydırıcı şekilde ücretlendirilmelidir.

​Acil Servis Reformu: Acil servislerdeki yığılmayı önlemek için "yeşil alan" uygulaması kaldırılmalıdır. Bu birimlerde reçete yazılmamalı; hastaların tedavisi hastane imkanlarıyla yapılmalı, devam tedavileri için polikliniklere yönlendirme sağlanmalıdır.

​Hekim İnisiyatifi: Acil servislerden polikliniklere yapılacak başvurular, tamamen acil hekiminin tıbbi gereklilik gördüğü durumlarda ve onun inisiyatifinde gerçekleştirilmelidir.

​Yapay Zeka Destekli Triyaj: MHRS üzerinden randevu almadan önce, hastanın şikayetlerini analiz ederek doğru branşa veya aile hekimine yönlendiren akıllı triyaj sistemleri hayata geçirilmelidir.

​Angaryaların Kaldırılması: Aile hekimlerinin asli görevlerine odaklanabilmesi için üzerindeki idari yükler temizlenmelidir:

​Raporlu İlaçlar: İlaç yazdırma taleplerini azaltmak adına, raporlu ilaçlar aile hekimine uğramadan doğrudan eczaneden alınabilmelidir.

​Sistem Entegrasyonu: Sağlık Bakanlığı ve SGK web sayfaları, AHBS (Aile Hekimliği Bilgi Sistemi) yazılımlarıyla tam entegre çalışmalı; tüm işlemler tek bir arayüz üzerinden yapılabilmelidir.

​Kullanıcı Dostu Yazılımlar: AHBS arayüzleri göz yormayan, parametrelerin kolayca bulunduğu ve veri girişinin hızlı yapılabildiği bir yapıya kavuşturulmalıdır.

​Çevrimdışı Veri Girişi: İnternet kesintileri göz önüne alınarak, veriler çevrimdışı (offline) girilebilmeli ve bağlantı sağlandığında sisteme aktarılabilmelidir.

​İdari Yüklerin Tasfiyesi: Aşı reddi gibi durumların evrak ve kırtasiye yükü hekimlerin üzerinden alınmalıdır.

​Performans Baskısına Son: Ulaşılamayan hasta popülasyonu, hekim üzerinde bir maaş kesintisi tehdidi veya performans aracı olarak kullanılmamalıdır.

​Vatandaş Sorumluluğu: Sağlık hizmetlerinde vatandaşın iş birliğini artırmak adına hastaya da sorumluluk yüklenmeli; aile hekimleri adeta birer kolluk kuvveti gibi vatandaşın peşinden koşmak zorunda bırakılmamalıdır.

​Sonuç Olarak;

​Sağlık sistemindeki randevu krizinin çözümü; aile hekimlerine yeni angaryalar yüklemek ya da çağrı merkezi çalışanlarını baskı altına almak değildir. Çözüm; hastane kapasitelerinin artırılması, hekim kadrolarının güçlendirilmesi, akılcı bir planlama ve mevcut kaynakların verimli kullanılmasıdır.

​HEKİMSEN olarak ilan ediyoruz: Aile hekimleri randevu memuru değildir!

Sağlık çalışanlarını karşı karşıya getiren değil, sistemi kökten iyileştiren çözümler ivedilikle uygulanmalıdır.